Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ h88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản h88Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ người dùngTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
h88 Quy định sử dụng dịch vụ h88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần xác nhận lại các quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ vấn đề điều khoản và xác minh tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu lại lịch sử trao đổi — phù hợp cho các trường hợp cần xem xét điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh qua Telegram — thích hợp khi cần tra cứu điều khoản hoặc hỏi về trạng thái tài khoản khi đang dùng điện thoại.
MINH BẠCH & BẢO MẬT

Cách h88 bảo vệ thông tin và tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và yêu cầu cụ thể.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — được yêu cầu mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — xử lý thường hoàn tất trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng h88

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khiếu nại. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h88. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng toàn bộ số dư liên quan.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví nạp và ví rút phải cùng chủ sở hữu để đảm bảo giao dịch an toàn và ngăn chặn sử dụng tài khoản trái phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi khiếu nại bằng văn bản. Cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xem xét lại quyết định đó.